Franke Онікс

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Обмен и возврат товара возможен в срок до 14 дней (включительно) с момента получения заказа клиентом. Обязательным условием обмена и возврата товара является то, что товар не был в употреблении, сохранены ярлыки, товарный вид, сохранена коробка и имеются все сопроводительные документы, а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, расписка курьера). В случае обмена и возврата товара стоимость доставки оплачивается клиентом. В случае неуплаты посылка вернется отправителю (клиенту). В течение 7 рабочих дней после получения нами посылки Вам будут возвращены средства на Ваш счет. Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара, Вам необходимо в течение 14 дней с момента получения заказа позвонить нам по телефону: +38 (073) 103-55-50 Условия возврата: 1.1 Для оформления возврата нужно связаться с нами и указать по какой причине происходит возврат. 1.2 Мы вернем вам деньги после того как получим возврат и осмотрим ли на нем повреждений или дефектов, не позднее чем через 7 дней. Для возврата средств клиент должен предоставить счет IBAN и ИНН 1.3 Мы оформляем возврат, если: - товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей и тому подобное. - товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; - сохранены все ярлыки и заводская маркировка. 2) Могу ли я отказаться от товара, не подошел, на почте? В случае, если вы выбрали способ оплаты картой или наложенный платеж, вы можете отказаться от всего заказа. Частичное возвращение невозможно. В случае, если вы хотите отказаться от части позиций, вам необходимо оплатить весь заказ и затем оформить возврат через сервис. 3) К сожалению, мы вынуждены отказать в возврате или обмене таких изделий: - изделия, которые были повреждены или модифицированные (кроме заводского брака); - изделия, которые имеют следы использования; - изделия после 14 дней со дня продажи; - изделия, которые изменили свой цвет или деформировались за внешних факторов 4) Условия возврата или обмена изделия: - Мы принимаем для возврата / обмена изделия в новом и неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке при наличии товарного чека. - В случае возврата денег за изделие мы не компенсируем расходы за доставку, которая была в оригинальном заказе. 5) В каких случаях не предоставляется гарантийное возврата: - есть механические или иные повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;